Τεχνική Υποστήριξη
Στην elink ξέρουμε καλά πόσο σημαντική είναι η αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη για την ομαλή λειτουργία κάθε επιχείρησης. Γι’ αυτό δημιουργήσαμε ευέλικτα πακέτα υποστήριξης, με στόχο να μειώσουμε σημαντικά το κόστος που έχεις και να σου προσφέρουμε ασφάλεια και προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση.
Δεν είναι υποχρεωτικό να έχεις συμβόλαιο υποστήριξης. Ωστόσο, η ύπαρξή του μπορεί να μειώσει δραστικά το κόστος σου και να σου εξασφαλίσει άμεση ανταπόκριση χωρίς απρόοπτα.
Η επιλογή είναι δική σου – κι εμείς είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε να βρεις τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της δικής σου επιχείρησης.
Η εταιρεία μας προσφέρει τεχνική υποστήριξη και σε πελάτες που δεν διαθέτουν ενεργό ετήσιο πακέτο. Δεν αφήνουμε καμία επιχείρηση χωρίς βοήθεια — η υποστήριξη παρέχεται κατόπιν αιτήματος και χρεώνεται μεμονωμένα.
Πελάτες Εντός Αττικής
Η υποστήριξη παρέχεται με επίσκεψη τεχνικού:
Εντός ωραρίου λειτουργίας (Δευ–Παρ, 10:00–18:00):
Πρώτη ώρα: 55€
Κάθε επιπλέον ώρα: 30€
Εκτός ωραρίου και Σαββατοκύριακα:
Πρώτη ώρα: 75€
Κάθε επιπλέον ώρα: 40€
Πελάτες εκτός Αττικής
Υποστήριξη παρέχεται απομακρυσμένα (remote) με τις ίδιες προϋποθέσεις και τιμολογιακή πολιτική.
Σημείωση: Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
Το Πακέτο Online και τηλεφωνικής εξυπηρέτησης περιλαμβάνει:
- Απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη: Δευ-Παρ, 09:00-00:00, Σαβ-Κυρ 10:00-00:00
- Online υποστήριξη για τη λύση τυχόν προβλημάτων.
- Επίσκεψη τεχνικού Δευ-Παρ, 10:00-18:00: 1η ώρα 55€ (ελάχιστη χρέωση) και κόστος για κάθε επιπλέον ώρα 30€.
- Επίσκεψη τεχνικού εκτός ωρών λειτουργίας της εταιρίας: 1η ώρα 75€ (ελάχιστη χρέωση) και κόστος για κάθε επιπλέον ώρα 40€.
Ετήσιο Πακέτο Οnline και Τηλεφωνικής Υποστήριξης: ΜΟΝΟ 200€.
Σε όλες τις τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
Το A Πακέτο εξυπηρέτησης περιλαμβάνει:
- Απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη: Δευ-Παρ: 09:00-00:00, Σαβ-Κυρ 10:00-00:00
- Online υποστήριξη για επίλυση τυχόν προβλημάτων.
- Επίσκεψη τεχνικού Δευ-Παρ, 10:00-18:00: 1η ώρα 30€ (ελάχιστη χρέωση) και κάθε επιπλέον ώρα 20€.
- Επίσκεψη τεχνικού εκτός ωρών λειτουργίας της εταιρίας: 1η ώρα 55€ (ελάχιστη χρέωση) και κάθε επιπλέον ώρα 30€.
Ετήσιο Πακέτο Υποστήριξης: ΜΟΝΟ 300€.
Σε όλες τις τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
Το Β Πακέτο εξυπηρέτησης περιλαμβάνει:
- Απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη εντός ωρών εργασίας: ΔΩΡΕΑΝ
- Online / Remote υποστήριξη εντός ωρών εργασίας: ΔΩΡΕΑΝ
- Επίσκεψη τεχνικού εντός ωρών εργασίας: ΔΩΡΕΑΝ
- Επίσκεψη τεχνικού εκτός ωρών εργασίας: 1η ώρα 30€ (ελάχιστη χρέωση) και κάθε επιπλέον ώρα 20€.
Ετήσιο Β Πακέτο Τεχνικής Υποστήριξης: ΜΟΝΟ 550€.
Σε όλες τις τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
| ΕΠΙΣΚΕΨΗ ΤΕΧΝΙΚΟΥ |
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ 10.00–02.00 |
ONLINE ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ 10.00–02.00 |
ΕΤΗΣΙΟ ΚΟΣΤΟΣ |
||
|---|---|---|---|---|---|
|
ΔΕΥ–ΠΑΡ 10.00–18.00 |
ΔΕΥ–ΠΑΡ 18.00–02.00 ΣΑΒ–ΚΥΡ 10.00–02.00 |
||||
| Χωρίς Συμβόλαιο | 55€–30€ | 75€–40€ | - | - | - |
| Online & Τηλεφωνική Υποστήριξη | 55€–30€ | 75€–40€ | ✓ | ✓ | 200€ |
| Α Πακέτο | 30€–20€ | 55€–30€ | ✓ | ✓ | 300€ |
| Β Πακέτο | ΔΩΡΕΑΝ | 30€–20€ | ✓ | ✓ | 550€ |